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紫mm:做客服是不是要背n多东西啊?

2019年2月18日  10:04:40   来源:网友   编辑:168炒股学习网    阅读:380人次

【建设银行信用卡】网友提问:

紫mm:做客服是不是要背n多东西啊?

卡友回复:

对于观点:
现在***一来电,800无人不知,都成名人了:lol:


好像*基本用手机拨,所见接通你们那里的几率还是很大的。。。

能给我透露一下*的事迹吗?如果不方便,pm我吧。。。

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卡友回复:

对于观点:


好像*基本用手机拨,所见接通你们那里的几率还是很大的。。。

能给我透露一下*的事迹吗?如果不方便,pm我吧。。。
手机?
直接021?还是95533?

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卡友回复:

其实对***很佩服的,作为客户能将业务掌握到如此地步,实在是难得~~~

可以这么说,刚上线的DDMM,业务上可能不是*的对手~~

难怪***向来不信任普通座席,业务办理完了还得找领导确认下~~有次,有座席让我回电给*,说客户业务已经办理完成,不知道什么原因,需要领导回电~~其实只是确认下刚刚的业务有没有办理成功~~

和*通话,能很好的考验自身业务~~

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卡友回复:

对于观点:
手机?
直接021?还是95533?

应该是95533吧。。

卡友回复:

对于观点:其实对***很佩服的,作为客户能将业务掌握到如此地步,实在是难得~~~

可以这么说,刚上线的DDMM,业务上可能不是*的对手~~

难怪***向来不信任普通座席,业务办理完了还得找领导确认下~~有次,有座席让我回电给 ...
这个就是你们应该反思的地方了
人家打800,问2个人2个人说法都不一样,你让人家还怎么信任?到底信任谁?所以还是直接找领导哎

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卡友回复:

对于观点:其实对***很佩服的,作为客户能将业务掌握到如此地步,实在是难得~~~

可以这么说,刚上线的DDMM,业务上可能不是他的对手~~

难怪***向来不信任普通座席,业务办理完了还得找领导确认下~~有次,有座席让我回电给 ...


***确实厉害。。

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卡友回复:

对于观点:

应该是95533吧。。

下次直接打苏州电话,卡背面应该有.
其实还有个电话可以直接打的,电话这里不能够说的:lol:

卡友回复:

晕都快12点了~~

下了下了~~

不知道***什么时候来这里玩玩呢~~~声明下,刚刚所说***的种种,完全没有不好的意思~~~

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卡友回复:

对于观点:

下次直接打苏州电话,卡背面应该有.
其实还有个电话可以直接打的,电话这里不能够说的:lol:


不能说就不说。。这到没什么。。。

你们应该在合规的前提下,争取在这里多位广大建行用户做些普及工作。尽可能的让他们自助解决或者通过其他途径解决,这样不仅可以让客户增加对建行的依赖度。而且可以很有效的减少坐席的压力。

在卡窗,建行的忠实用户非常多,有很多都是建行的铁杆用户。我觉得你们应该发挥你们的专业知识,来更好的为广大持卡人服务。

卡友回复:

没事多说说。我爱听八卦。哈哈。

卡友回复:

对于观点:晕都快12点了~~

下了下了~~

不知道***什么时候来这里玩玩呢~~~声明下,刚刚所说霍先生的种种,完全没有不好的意思~~~

知道大家都没有恶意,有恶意也不会公开讨论。。

我觉得你们能来到卡论坛并且主动发言是非常好的事情。不过还是希望你们能在这里为更大的持卡人服务。给建行带来更多的忠实用户。

我也睡了。。

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卡友回复:

都别走,再暴暴料。

卡友回复:

谢谢领导教诲~~~

大家洗洗睡了,散了散了~~~~~:lol:

卡友回复:

对于观点:都别走,再暴暴料。
英雄哥,看热闹,明儿请赶早

:p :p

卡友回复:

对于观点:

你是冲着“紫mm”这几个字进来的吧:D :p
晕死,我都不知道她什么样的,还不至于这样吧

卡友回复:

做客服就是忽悠,看谁能忽悠住谁了。

卡友回复:

对于观点:


不能说就不说。。这到没什么。。。

你们应该在合规的前提下,争取在这里多位广大建行用户做些普及工作。尽可能的让他们自助解决或者通过其他途径解决,这样不仅可以让客户增加对建行的依赖度。而且可以很有 ...
这是正道

卡友回复:

纯属8卦

你的信息是错误的

据我所知,你们的那两位前辈在这里的名头比你们可大多了:lol: :lol:

卡友回复:

对于观点:
好好培训,别某天被人鄙视业务不熟,然后下班来建行版看到“今天教育了一个95533DD”……
:D
如果实在搞不定,俺就告诉客户“请稍后,有专人为您解答”,电话转接中,~~~~~~:p :lol:

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