【中国银行信用卡】网友提问：
信用卡被盗用问题－还需高手指点
我是一个中国银行的用户， 在国外。 持有并使用中国银行的长城国际信用卡4年。目前遇到一个情况。 卡被冒用。 数额不小， 上万字头了。但是目前网上只能找到挂失的电话。 我已挂失。请问银行有什么部门能报案？ 有没有机会可以拿回那些被冒领的款项？银行有没有自己审核的机构？ 怎么能向审核的机构汇报？有什么地方可以看自己使用了4年的信用卡的信用度？信用度除了能换取那些无聊的娱乐点数， 在出现问题的时候有什么实际的保险价值？看到不少国内的免费服务电话。请问有没有国际的免费电话？当在国外被抢或者被盗以后身无分文的时候， 怎么能够打国际长途挂失信用卡？天文数字的被冒用的款项要自己掏腰包。 堂堂的中国银行，拿国家的名字上在自己的抬头上面。却连一个保险也没有。 拿这他们的信用卡只有危险， 没有保险。 一点点安全感也没有。为什么要做他们的用户？使用信用卡还是要有自我保护的意识，发现遗失及时挂失，以减少损失。世事难料， 防不胜防。通过发现遗失挂失来减少损失是几乎无效的。这些是事后采取措施。 大多案例盗用巨额消费都在信用卡丢失时即刻发生的。现在在企业里面为了能有效地合理避税， 流行事前算帐。现在回过来看看， 为
卡友回复：
怎么被盗用的，说说经过。
卡友回复：
－－－－温哥华时间2006年11月12日周日
中午室友开车和我一起去商场逛逛晚6点到回家，在逛街地时候钱包没了。 由于没有消费， 并没有发现钱包丢失。
－－－－温哥华时间2006年11月13日周一
清晨要坐公车去学校， 月票在钱包里面， 找钱包，发现钱包丢失。
所有的还有很多卡和 ID 都在里面。
挂失帝国银行信用卡， 并被告知被盗用款一笔， 并提供了被盗用的时间在温哥华时间2006年11月12日下午2点半 和地点 和具体数值。接话员帮助我转接信用卡中心立案。 并告知我报告ID丢失的机构的电话号码（一个电话， 好几个地方都立了案）
挂失后立即想找中国银行挂失。
被偷以后身上没有钱， 找个电话拨长城国际信用卡免费挂失电话拨不通（后来被告知800免费电话只有在国内能拨通）
国际长途没有钱打。
我在学校的帮助下， 拨打温哥华， 多伦多中国银行办事处电话， 都没有人接听。
我尽快地找到电话并挂失。（是一个设立在香港的代理挂失的机构）
然后在致电加拿大皇家骑警立案。
晚些时候，致电中国银行，被告知长城国际信用卡被盗用3笔 只有美金数值， 没有具体时间， 没有消费地点。
－－－－温哥华时间2006年11月14日周二
去了帝国银行， 他们帮助我整理了材料， 并联系的信用卡中心提供我的材料， 帮我尽快要回盗用款。并告知我很有希望能要回盗用款。
致电中国银行，被告知长城国际信用卡被盗用3笔， 只有期中一笔显示消费的具体时间温哥华时间2006年11月12日下午2点半至4点之间和地址。和被消费的加币数值。
－－－－温哥华时间2006年11月16日周四
问了很多地方才知道有个号码能索要国际卡问题签账表格（011-86-21-3414-4718—9）（号码真不好找）
在学校的帮助下， 索要到GWIC表格
－－－－温哥华时间2006年11月17日周五
致电中国银行， 终于有另外2笔钱的消费具体时间也是在2006年11月12日下午2点半至4点之间， 地点， 数值。
然后即刻填完GWIC表格传真去中国银行（86－21－64956255）
－－－－温哥华时间2006年11月20日周一
也就是在北京时间2006年11月21日8点10分询问中行后称：用户没将表格回传给中行。
－－－－温哥华时间2006年11月20日当晚5：57
毛女士代表中国银行 来电， 说收到表格， 并表示愿意调单调查。 说信用卡在挂失前被冒用退反款的希望很小。
她说有可能是持卡人借给别人用
我问她是否要提供报警以后警方的信息， 她说不用。
她不愿提供工号和全名，不愿提供机构名称。 只是告诉我她姓毛。
她声称她的机构不是一个800 的机构， 只是银行得到我的GWIC传真以后， 表单会交到她那里。她打来确认。
[ 本帖最后由 octoberdd 于 2006-11-21 11:44 编辑 ]
卡友回复：
中国的银行就是这样，挂失前被盗用基本上是自己买单的，就是名字签错了这种低级错误有时候也不能免单。
一个中行的员工说的好，如果人们丢失了信用卡，都能免单，就没有想着去着急挂失了，这样给银行和商户造成的损失谁来买单。典型的银行角度的思维。
卡友回复：
之前有兄弟也发生过跟你类似的事情,结果也是无法追回,而且中行的态度很恶劣
卡友回复：
那有什么措施和手段保护用户的利益么？
卡友回复：
1。 卡被盗， 这个总是没有办法的。 我也想避免的。
2。 不管电话没有办法接通是谁错， 我在24小时内有挂失。
3。 如果中行不能赔款， 有没有希望能在国外告商家， 要求赔款？
4。 是不是所有中国银行的国际卡的用户都要面对这样的风险？
谢谢
卡友回复：
我还有一个问题， 就是如果卡没有丢失， 被盗刷， 责任在谁？
还有， 如果是12日下午被盗刷， 卡到傍晚还在自己口袋，但是第二天早上卡被盗，立刻挂失。
这样的情况又该怎么算。
虽然说效果和12日下午被盗卡并盗刷是一样的。
我困惑了。
卡友回复：
最近盗刷的可能性怎么这么大
国外不是都核对签字吗
卡友回复：
对于观点：最近盗刷的可能性怎么这么大
国外不是都核对签字吗
也要看的。在德国的话，如果在火车的自动售票机上买票，即使是200欧元的火车票，也是没有人验签名的哦。在加拿大，我到目前的经历也是不验签名比验签名的多。大概6比4的样子。最可笑的一次，朋友和我在外面吃皮萨，完了后，我付账，结果，那个店主接过我的信用卡，划了以后，先把卡给我，等打单以后，竟然把笔和签单递给我朋友让他签……我厥倒呀……
[ 本帖最后由 slayn 于 2006-11-28 03:16 编辑 ]
卡友回复：
对于观点：
也要看的。在德国的话，如果在火车的自动售票机上买票，即使是200欧元的火车票，也是没有人验签名的哦。在加拿大，我到目前的经历也是不验签名比验签名的多。大概6比4的样子。最可笑的一次，朋友和我在外面吃 ...
这样好啊， 发个签单问题查询表格回去， 找他们赔钱。 让银行为你吃pizza 买单。
省得到时候真得被人盗刷了， 银行不赔钱。 先下手为强。
卡友回复：
如果银行买了责任保险， 然后和用户这边说是用户的责任， 然后在保险公司拿回那份钱， 有在用户那里要用户还款。 那银行不是赚翻了啊
能不能让银行开没有保险的证明？
卡友回复：
对于观点：
这样好啊， 发个签单问题查询表格回去， 找他们赔钱。 让银行为你吃pizza 买单。
省得到时候真得被人盗刷了， 银行不赔钱。 先下手为强。
pizza一共才只有10块钱。我来回写信的邮资，笔墨，时间的机会成本，还有被发现后有可能面临的欺诈罪的诉讼的风险……我看还是算了吧。因为pizza我毕竟吃了啊。从法律的角度上说，这比交易是授权交易。（即使没有签名）
卡友回复：
搂主现在和中行的交涉怎么样了？
卡友回复：
对于观点：搂主现在和中行的交涉怎么样了？
中行来了一个电话， 说了句不赔， 就挂了。
卡友回复：
对于观点：
pizza一共才只有10块钱。我来回写信的邮资，笔墨，时间的机会成本，还有被发现后有可能面临的欺诈罪的诉讼的风险……我看还是算了吧。因为pizza我毕竟吃了啊。从法律的角度上说，这比交易是授权交易。（即使没 ...
pizza店没有摄像头， 没有办法证明你在场。
发生了以后只要给银行发一个问题签账表格就行了。 成本1元rmb
那你去买一个PS3， 或者xbox360， 然后随便签一个字， 就搞定了。 反正要是真的被盗了， 都要自己兜。 没有办法挽回损失。
卡友回复：
搂主既然有加拿大的卡，国内的信用卡还是销掉，或者放在家里算了。
加拿大的卡，非授权交易，最多负责50加元。
德国的卡，非授权交易，最多负责50欧元。
我手里4张德国卡，一张加拿大的卡，即使这样，平时出去只带三张卡。加拿大（mc）的主刷，因为人在加拿大，然后一张德国的mc（没有货币转换费），一张德国的visa备份。
要不是bmo没有visa只有mc的话，我肯定是申请加拿大的visa卡，然后出门只带canadian visa + German MC 来降低风险。（这样的话，就像带了100多块加元一样，因为这个，丢卡后市要不回来的……）
搂主国内的卡，那风险就是整个credit line……
卡友回复：
真搞不懂，国内现在的信用卡风险分担，还有什么安全可言？如果一张授信2万的卡掉了，就和调现金没有什么两样啊……与其这样，还不如平时出门带个几千块现金呢，风险还小点。看来在国内这种环境，还是只能用debit啊……（还好我国内只有招行一卡通，没密码就通不了的……）
卡友回复：
btw，我也在大温区，在sfu做交流学生。搂主在ubc or sfu?
[ 本帖最后由 slayn 于 2006-11-28 17:13 编辑 ]
卡友回复：
对于观点：btw，我也在大温区，在sfu做交流学生。搂主在ubc or sfu?
za
我在你北面800公里的地方。 我在UNBC读书
对于观点：
这是骗保行为，银行不至于为了几个银子而承受牢狱之苦吧！再说，保险公司人就那么傻蛋吗？
要是用微积分原理， 就能理解了。 银行做了那么多年了， 那么多用户， 如果每人扔多一分钱进去的话， 就是不小的数字， 况且现在是一个用户就扔了近1万6 呢
很难相信这么大一个银行， 经营那么多年。 运作成熟的银行没有保险。
对于观点：中国的银行就是这样，挂失前被盗用基本上是自己买单的，就是名字签错了这种低级错误有时候也不能免单。
一个中行的员工说的好，如果人们丢失了信用卡，都能免单，就没有想着去着急挂失了，这样给银行和商户造成 ...
是啊， 同意。 要是信用卡丢失了， 都不能免单， 挂失有什么意义啊。
如果知道卡被刷暴的时候， 挂失也就失去意义了。
[ 本帖最后由 octoberdd 于 2006-11-29 07:17 编辑 ]