网友提问：
我的电子保单怎么下载不成功?。我已成功支付邮箱中已收到电子保单号:可输入电子保单号及身份证号码后,点下载,文件格式不行,就是打不开,请问,有没有更快,更简便的方法,查询到已投保成功的电子保单内容?
答案区
yud***：
保单是PDF格式，如果你提示文件格式不行，有可能是您的没有安装PDF软件或者是您的PDF不是最新版，您需要点http://tool.hzins.com/soft/AdbeRdr810_zh_CN.zip连接进行下载，或者在载保单页面右下角点下载PDF软件进行安装。如果您还有疑问可以拨打客服电话4006788618，由工作人员来帮您查询。