【浦发银行信用卡】网友提问:
差点让客服MM给忽悠了
卡友回复:
太搞笑了
前两天接到帐单,积分只加了25000分,不是先前已经讲好的35000分。
我先打电话去骂了一通,后来客服MM打电话说一万分在这两天补给我,问他们什么原因,回答是电脑就是默认这么多分,之前我遇到的人没有去维护。
真是笑掉大牙,我曾经投诉过N次,普通客服人员起码有4个和我通过话,主管一个打过电话给我,有个张姓的所谓最高主管打过电话给我,但就是没有人在系统中修改一下,将我第一次投诉已经搞定的分数修改,让我又被耍了一下,所以只能再打电话投诉,我看浦发信用卡的客服是烂到极点了,如果张姓的所谓最高主管真是最高主管的话,真该引咎辞职,连她自己参与处理的事情都没把自己的**擦干净,让客户反复投诉。
我问客服,如果我要投诉他们整个客服部门,是否有其他比如稽核的部门可以投诉,回答是没有,我觉得太奇怪了,敢情浦发信用卡的客服是没人管啦。
请问论坛各位坛友,如果我还想投诉,是否有其他渠道?