网友提问：
我的账户为什么登不上去？说开户证件号码不对？
基金经理回复
山人：
开户证件号码是您开户时使用的身份证件号码，您登陆银华网站查询系统或交易系统时，请确认您的开户证件号码或基金账号准确无误，须输入半角格式的数字（在英文输入法状态下输入的数字）。温馨提示：若您无法确定以15位或是18位身份证号码开户时，请逐一测试；若您的开户证件号码中有文字、字符或字母，请按开户时填写的号码准确输入，字母请注意大小写，字符请注意全半角。最后，如果您仍然无法正常登陆，可致电银华基金。