网友提问：
通过银行或是证券公司买的鹏华基金，忘记查询密码该怎么办？
基金经理回复
峰祥 ：
通过银行或是证券公司买的基金属于代销购买。代销客户初始查询密码为开户的证件号码后六位，字母以0代替，文字以“00”代替。如果忘记查询密码，可以通过以下方式找回。1) 拨打鹏华基金客户服务热线400-6788-999（仅收市话费）,按0进入人工服务，办理查询密码重置。客户服务热线的服务时间为工作日8：30－21:00，周末及法定节假日：9:00－17:00有多位服务专员为您服务。2) 登陆鹏华基金网站首页的"在线客服"系统在线进行咨询。3) 发送邮件到鹏华基金客户服务邮service@phfund.com.cn，提供您的开户证件号码、姓名，购买基金的渠道，购买基金名称或金额、预留的联系电话或地址等至少5项基本信息，并注明重置账户查询密码"。