【建设银行信用卡】网友提问:
好消息!建行4008200588热线功能升级
相关功能具体情况如下:一、自助语音动态菜单(上线时间:2010年5月22日)信用卡自助语音动态菜单的主要特点是语音菜单选项的“动态”转换,即根据客户贡献度、风险状况、用卡情况,以及以往来电特点等动态信息,为客户提供个性化服务菜单。如:客户在还款日前几天来电,系统会自动将“本期帐单查询”的提示音放在第一句;对新客户语音会先播“开卡”、“额度查询”等选项;对高端客户,“人工服务”选项则排在首位;对逾期客户,语音会首先提示本期账单已经逾期,并告知客户逾期金额。目前,信用卡自助语音动态菜单功能仅适用于400热线(4008200588)的中文菜单,不适用于员工专线、高尔夫白金卡专线、商务卡专线和钻白专线。二、客户差异化服务(上线时间:2010年5月22日)按照客户贡献度等因素,逐步对信用卡客户进行划分。信用卡中心电话银行系统根据此层级划分,人工服务策略也相应调整。例如:高价值客户进线时,除了语音自助系统提前播报人工服务菜单之外,转人工后还将享受优先进线和高级客服专员接听的差异化服务等;广东(含深圳)、广西、福建(含厦门)、云南、贵州、四川、湖北地区客户进线时,选择人工服务时有粤语语种的选择,其中
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支持龙版
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龙版回来了吗?
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对于观点:kcsj100 发表于 2010-6-19 00:22
还有口气,俗称:老不死:)
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龙版,问你个问题,麻烦解答呀,专门发了贴,谢谢!
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云贵川鄂的客户也提供粤语专线?小惊讶一下。。。。
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支持粤语专线~哈哈
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看好建行
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试了,没有发现有粤语专线
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顶。。。。。。
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对于观点:龙翔九天 发表于 2010-6-19 00:23
祝龙版越活越年轻。
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3 不是早就有了吗1我还改过几次呢不过没网银快
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顶一下
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支持升级+回归
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顶一下,支持龙主
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还是别粤语服务了,100%接南宁中心。
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顶!支持
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改天试试!
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与时俱进,\(^o^)/~
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支持一下龙版