【招商银行信用卡】网友提问：
被亲戚冒用身份证复印件办卡之后
感觉这里人多一些，我想问问大家 ，我的亲戚在没跟我打招呼的情况下用我的身份证复印件办了一张民生银行信用卡，我得知后，立即致电民生银行客服部，要求销掉这个帐户。而由于民生客服的原因，导致这个帐户迟迟未能关闭。我应该承当由此可能发生的风险吗？
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具体的情况是这样的：
今年1月末，我跟我姐打电话，才得知她背着我用我的身份证复印件办了张民生的信用卡。我当时就让她去销卡，并让她跟民生银行说明这件事，不可以这样做。可是她执意不肯，并说办卡的人跟她说了，只要我不用这张卡就行，只要她能每月按时还款就行。我听了很生气，坚决让她去销卡。她最后也很不情愿地答应了。
这里要说明两件事，我是大连人，几年前来了北京。我姐一直在大连，这张卡片（其实是两张，后来才知道，一张银联单币，一张VISA双币）是我姐于 2006年末用我的身份证复印件申请的。而我的身份证复印件是在2005年应她的要求，办理电话辙机时寄给她的（家里的电话机主是我 ）。
卡友回复：
第二天一大早，我又给她打电话，让她赶快去银行说清楚，把卡销掉。她答应我上午就去办。下午给她打电话，不接。感觉不妙。于是我现上网查了民生的客服电话，打过去，输了自己的身份证号码，客服小姐告诉我帐户处于正常使用状态中。于是我就跟客服说了这个情况，客服说为了安全起见，她可以先把卡做一个止付。对于我这种情况，她无法确定我的身份，需要我把自己的身份证复印件传真过去，还要我写一下事情的经过之类的也传真过去，还要签上名。我第二天都一一照办了。问客服什么时候能处理好，客服说他们也说不好。此后打了N次电话催他们，他们只说是给我做了加急处理。到时候会有人联系我，告诉我处理结果的。并且一再地把责任归在我身上，说我没有保存好自己的证件。可是要知道2005年的时候我也没有信用卡，我更不知道现在竟然可以一个人拿着另一个人的身份证复印件就能办下一张信用卡啊。我突然想到还款的问题，问他们最后还款日是多少，告之曰29号，并且帐户上已经有几百元的透支。我问他们如果这笔钱到期没有按时还上，信用报告会有污点吗？他们说会有，并且记在我头上。当时已经是26号了。之前打我姐电话，她一直不接。我很着急。我知道她是在生我的气，不让她用卡，但是我更生她的气，觉得她真的是很过份，怎么能做出这种事情来。办卡的人说什么你就听什么啊？用我的身份办卡难道你不应该事先问问我吗？再说现在每个人都有每个人的身份，你干嘛要用别人的身份啊？我真的是很气愤。下定决心，坚决要销卡。而以后的事实也证明我当初的决定是万分正确的。（待续）
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这个应该由你姐出面销户,如果是你表明身份证被人冒用,可能会对你的信用纪录造成不良影响.
卡友回复：
26日晚，我终于打通了她的电话，而电话里的她也是一副气急败坏的样子。我以为是民生客服联系她了，结果不是，原来是她又去提款机取钱，结果取不出来，才知道银行把她的卡停了。我听她这样说更是大怒！她从来都没有打算去销这张卡！而我在得知她根本就不知道什么最后还款期，并且还准备等下个月11号开工资再去还钱之后，更是疯掉了！我们在电话里大吵一架。最后我告之她29号是最后还款日，如果她不去还我就去。
我已经做好了29号去还款的准备。从26号到29号，我又给民生客服打了N次电话，回答还是给我做加急处理。正在等待结果。我不知道他们在处理什么？我早在22号就给你民生打了电话，说明情况，而我姐当初用我身份办卡的时候留的是她自己的联系电话，你民生想处理这件事，按照上面的电话给她打过去就行了。一问什么都清楚了。而我当时的请求只是销掉这个不是我本人申请的帐户，并没有要求要投诉你民生的具体办卡人。
我觉得这件事解决起来应该很简单。而你民生四天时间过去了，你没有给当事人打电话，这算加急处理吗？
而且有一件事我一直不明白，想请教懂的朋友们解答一下：
我在北京也看到过好多银行在街上摆摊办卡。也和BF办过。但是从中国银行到交通银行，到深圳发展银行，都是必须本人持本人身份证原件当场填表，无一例外。自从民生这件事发生之后，我在街上一看到银行摆摊的，我都会上去问，没有身份证原件，用复印件行吗？答曰不行。我就一直在想，连本人拿本人的复印件办都不行，你民生能让一个人拿着另一个人的复印件当场填表办卡吗？当我把我的疑问反映给民生客服之后，他们的回答是可以。我真的要晕了！
卡友回复：
一家人而已 和为贵别为这个生气咯 销卡就是 叫姐姐自己办张。
卡友回复：
对于观点：这个应该由你姐出面销户,如果是你表明身份证被人冒用,可能会对你的信用纪录造成不良影响.
谢谢，可是她当时是拿着我的身份证复印件办的，我的身份证一直在我自己手上。难道现在身份证复印件也可以做为现场办卡的凭据吗？我不太明白的是这一点。
卡友回复：
终于到了29号，下午，我打电话给民生客服，问他们帐户情况，他们告诉我欠款还清了。但是由于有一笔200元的取现，会在下个月产生利息，所以如果我要销户的话，必须再去银行存7元钱。我当时销户心切，自然是马上去银行按照客服小姐给我的一个卡号存了七元钱进去。回来之后又给客服打了一个电话，确认了一下。而客服小姐也让我放心，说她那边已对我的卡片做了妥善的处理，不会有任何风险了。只等三个月后这个帐户就完全不存在了。
我想这件事应该就这样解决了，等三个月之后我再打个电话确认一下就行了。
可是过了几天，我突然又接到民生客服的电话，是一个男人的声音，问我对处理结果满意吗?我猛然想到，原来我一直在等的民生客服口中所说的给我做的加急处理结果这个时候才打过来！而当时已经是2月N号了。我就问我的帐户是否已经销掉？他说销掉了。不会有风险了。那我就说还算满意吧。
卡友回复：
对于观点：一家人而已 和为贵别为这个生气咯 销卡就是 叫姐姐自己办张。
这件事现在已经不是我跟我姐之间的事了，而是演变成我跟民生客服之间的事了。
卡友回复：
五月，再次致电民生银行客服中心，询问帐户情况，问是否已经彻底销掉了，答曰：已经销掉了。感觉心中放下了一块大石头。我姐那边打了N次电话也打不通，想必是把她得罪了。没办法，我不能拿我的信用去冒险。
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本以为事情就这样解决了。可是没想到我与民生信用卡客服中心注定还要有接下来的交往 ！
9月15日，我和BF去北展参观银行科技展，央行的征信中心正好在那儿有展台，可以凭本人身份证现场打印个人信用报告。我就和BF各自打了一份。信用报告一拿到手中，首先映入我眼帘的就是:
报送单位
中国民生银行
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卡友回复：
对于观点：
谢谢，可是她当时是拿着我的身份证复印件办的，我的身份证一直在我自己手上。难道现在身份证复印件也可以做为现场办卡的凭据吗？我不太明白的是这一点。
银行不需要验证你身份证是正本还是副本!并且你寄申请资料去办卡也只是寄去身份证的复印件.
卡友回复：
你姐姐用自己的身份证办不行吗？干吗要用你的办 居心令人可疑。。。
卡友回复：
因为是第一次接触个人信用报告，对于有些地方一时还看不明白。但是我的个人基本信息，包括个人身份信息、居住信息、职业信息，报送单位全都是中国民生银行。而细看里面的各项内容根本就不是我的。应该就是我姐填表时留的信息。真的是一肚子火啊。可是这还不是让我更火的事情，我再往下看，信用交易信息里面的中国民生银行贷记卡帐户状态赫然打印着两个字：正常
我开始有些着急了。想起当时民生客服语重心长地告诉过我，销户三个月后，我的个人信用报告里就不会有任何帐户信息了。BF安慰我，也许是民生以前报送的。我再看后面写的信息获取时间竟然是2007.08.22。我觉得事情有些严重了，马上问央行的工作人员，这上面的信息如果有误，我怎么更改？她说要我先去找报送单位解决，由报送单位进行更改，如果不行，再到她们那儿提出异议。并给了我一张他们的地址。当时我就跟BF忧心忡忡地回了家。
卡友回复：
回到家之后，我立即开始研究我的信用报告，越研究越觉得不对。不仅是前面的帐户状态显示正常，连后面的“信用卡最近24个月每个月的还款状态记录”也是标的“N”，下面的解释是:正常，指当月的最低还款额已被全部还清或透支后处于免息期内。我仔细看了一下，发现从今年一月到它的结算月7月，全部都是N，也就是一直到现在民生客服口中所说的已销掉的帐户跟信用卡还一直存在，并且都很正常！我真的愤怒了！再次打给民生客服，得到的回答依然是你的帐户已经注销了。我提出异议，我说为什么央行的信用报告上显示的帐户状态是正常呢？这位客服小姐说，那我帮您核实一下吧。
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核实的结果竟然是因为我的帐户上有7元钱而导致帐户不能结清。但是我的帐户确实是早在今年2月1日已经销掉了。我真的被客服小姐的中文搞晕了。我问客服小姐，既然我的帐户已经销掉了，那就不存在了，怎么又出来一个结清不结清呢？帐户都不存在了，怎么还能有结不结清一说呢？（待续）
卡友回复：
客服小姐的回答依然是：你的帐户确实已经销掉了。2月1日就已经销户成功了。但是因为有 7元钱没有结清，所以导致帐户不能关闭。我实在是被她搞晕了。因为是用手机打的（房东不愿意安电话），我心疼话费，不想再跟她纠缠这些名词，就直接问她那我如何才能把这个帐户关闭呢？她说我必须先把这7元钱取出来，结清帐户之后45天之内，如果没有帐务发生，这个帐户才会关闭掉。我当时脑海中突然闪出前些日子在招行栏看到的离线交易的问题，马上问她，如果有人拿着卡到国外进行离线交易产生的帐务，谁来负责？她答曰：如果是发生在这45天之内，我本人可以提出拒付。在帐户结清之前是由我本人负责。
我真的是被这群无耻的民生客服激怒了！！！！
当时就在电话里对她大喊大叫了！
发了一顿脾气之后，也没办法，还是要问他们我该怎么把这个帐户结清。客服说我可以拿着我的身份证到北京任何一家民生营业网点把这七块钱取出来，这样帐户才能结清。45天之后就会关闭。这个时候这个帐户才会真正的安全。就算再有离线之类的交易发生我也不用承担责任。（待续）
卡友回复：
第二天，也就是9月16日我去民生银行一网点办理这个业务，柜员执意不给办。说是没有卡根本不能取钱。无奈我只好要求给民生客服再次打电话，让他们和柜员协商。协商的结果是民生银行的工作人员跟我说，没有卡，他们操作不了。这时我突然想起，这卡早在1月末就已经销掉了。民生客服告之我已对该卡做了妥善的处理，很安全，请我放心。因为我之前销过招商银行信用卡，知道客服会说什么，他们通常会让客户把卡剪掉。也就是说，早在1月末他们已经让我姐把这卡剪掉了。可是柜员这边的回答就是没有卡他们操作不了。那也就是说，我永远也取不出那7元钱！这个帐户永远也结不清，这个帐户永远也关闭不了！
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坐在民生银行的大厅里，想起从1月份开始给民生银行信用卡中心打过的N次电话，突然觉得实在是太委屈了！我万万没有想到事情会发展到现在这个样子。我对他们是一再地原谅，而他们对我呢？我决不再忍耐了。我自己不是个喜欢惹事的人，但是我也决不是一个怕事的人。我打定主意，今天一定要把那七元钱取出来，把帐户结清！
卡友回复：
对于观点：你姐姐用自己的身份证办不行吗？干吗要用你的办 居心令人可疑。。。
所以我一定要把这个帐户销掉。一般人哪会想到要用别人的身分办卡啊。而且事先也不问一声，你卡都开始用了才告诉我。唉，不说了。
卡友回复：
ＬＺ再接再厉，和民生再斗争下．争取尽快搞定了．．
卡友回复：
这样真的很郁闷。。。。。。。
不懂你姐姐为什么不拿自己的身份证去办呢?
难道觉得你的身份证照片好看点？批卡顺利些？
不懂。。。。
销户居然要销半年多？
也不懂这个银行是么回事了。。。。。
卡友回复：
1，实在不行，修改你的帐单地址到北京的地址，挂失，换新卡，彻底销户。
投诉当时给你办卡的这个人吧。
2，你姐确实有做的不好的地方，但是还是建议还是多跟你姐多沟通，告诉她个人信用报告的重要性。如果有污点7年之内都洗不掉的，以后贷款买房买不了，而且结婚以后还会影响到你老公的。相信你姐姐只要不是文盲，不会这么不讲道理的。
GOOD LUCK!