【建设银行信用卡】网友提问：
关于昨天的一些事情的解释
今天天津中心的一个专家席的受理的我的问题，在我要求下，调听了录音。并且由告诉我假工号的那个客服给我做了回复。他的解释如下：我问他工号，他告诉我的是他的分机号。他认为告诉分机号就等于工号。因为他们的工作“基本”固定，分机号就可以找到他本人。我说我当时还重复一下，你的工号是XXXXX吗？你为何确认。他还在坚持自己说的没错。在回复过程中，完全就是向客户辩解，根本就没有把这次通话当成道歉。由于我不想向个人发难，对于那个客服的回答，我什么都说，就说了句知道了，就挂了。因为我不想因为这个事情，让他怎么样。但是他完全把我当成白痴忽悠了，我也就认了。大家谁听说过客服告诉客户自己分机号的，然后还说可以直接通过分机号找到本人。虽然我没有接触到天津中心的客服，但是凭我经验来看，这个客服完全是把我当白痴忽悠的。并且我可以肯定一点的是，通过分机号，绝对不能每次都能找到本人，因为工位可能变化，只有通过工号的系统签到名单找到本人。算了，我就当一回白痴，认了。。。。。[ 本帖最后由 苗条肥仔 于 2008-10-25 11:08 编辑 ]
卡友回复：
这个解释。。。。
卡友回复：
我一直都在呼叫中心做运维，楼主的理解是绝对正确的。
工号一般来说 是唯一性的分机号不是固定的 任何人都会坐到那个分机的位置上的 那个客服摆明忽悠楼主你咯。
不过这些都是能在系统的查到的 只要你来电就能查到 谁接的电话 是那个工号的客服，除非系统那个时候出现故障 无工单记录。。。。。
卡友回复：
对于观点：我一直都在呼叫中心做运维，楼主的理解是绝对正确的。
工号一般来说 是唯一性的分机号不是固定的 任何人都会坐到那个分机的位置上的 那个客服摆明忽悠楼主你咯。
不过这些都是能在系统的查到的 只要你来电就能查 ...
说实在的，我真的不想找谁麻烦，我只是习惯性的问一下工号，也就是想看看这个员工到卡中心的时间。
卡友回复：
好像没有什么可以较真的，只能怪客服素质太低了。:p
卡友回复：
对于观点：今天天津中心的一个专家席的受理的我的问题，在我要求下，调听了录音。
并且由告诉我假工号的那个客服给我做了回复。
他的解释如下：我问他工号，他告诉我的是他的分机号。他认为告诉分机号就等于工号。因为他 ...
我感觉楼主是觉得 天津的客服实在太无耻了 无耻的都没心情跟他们较真了
卡友回复：
算了，这种人，要饭都要不出名堂来的,楼主就算了.我已经当了无数回白痴了,我从没投诉过哪个人,心想他们还是孩子
卡友回复：
对于观点：算了，这种人，要饭都要不出名堂来的,楼主就算了.我已经当了无数回白痴了,我从没投诉过哪个人,心想他们还是孩子
一个电话可以形成2个有效差错，真的难以想象。。。。。。。
卡友回复：
认了？
卡友回复：
还好我们这边是接入苏州分中心，业务还算可以。上帝保佑那些接入天津分中心的持卡人吧。
卡友回复：
我倒觉得人多了，什么样的人什么样的事儿都会出，建行招几个带“病”的客服也是很正常的，哪个银行不是这样。问题在于，我们要坚决将他们清除出这个队伍，有一个算一个。
卡友回复：
建议搞一搞这个KF，建行的KF太差劲了，除了成都95533。
卡友回复：
对于观点：建议搞一搞这个KF，建行的KF太差劲了，除了成都95533。
我还没怎么接触过95533的客服。
卡友回复：
天津客服相当一般