【建设银行信用卡】网友提问：
对建行再次无奈了，手机银行，我的心理阴影
07年8月的时候建行手机银行开通并且支付1分还是1毛有送移动话费的活动，当时开通了，送了30元的话费。后来觉得没什么意思，就在8月底通过手机注销了。注销最后在手机上显示已经成功注销的界面（真后悔当时没截图！！！！）07年09月底，网上银行查询明细发现扣了1.5元的手机银行月服务费，心想用了不到半个月扣1.5元（原价6月，优惠期3元/月），建行还算仁慈啊。没想到，这个噩梦开始了……07.10.09 网银显示扣除手机银行月服务费3元。遂拨打9533，听了20分钟音乐，总算是进去了。详细说明事情经过之后，客服给出解决方案，让我去附近的网点查询一下是否已经确认注销。之后去了前门支行提供身份证查询，被柜员告知我的身份证号下已经没有手机银行。随即打电话致电95533，说已经记录，之后给答复。然后就石沉大海。07.11.09 网银再次发现扣除手机银行月服务费3元。立即去西直门华堂后面的建行网点再次致电95533。这次客服居然说这3块钱不是他们建行收的，和中国移动有关，手机上注销成功后还要去中国移动10086客服处人工注销。疑惑不解、半信半疑中放下电话，手机突然响起，是95533打来的。内容是更正之前
卡友回复：
x07年8月的时候建行手机银行开通并且支付1分还是1毛有送移动话费的活动，当时开通了，送了30元的话费。后来觉得没什么意思，就在8月底通过手机注销了。注销最后在手机上显示已经成功注销的界面（真后悔当时没截图！！！！）
07年09月底，网上银行查询明细发现扣了1.5元的手机银行月服务费，心想用了不到半个月扣1.5元（原价6月，优惠期3元/月），建行还算仁慈啊。没想到，这个噩梦开始了……
07.10.09 网银显示扣除手机银行月服务费3元。遂拨打9533，听了20分钟音乐，总算是进去了。详细说明事情经过之后，客服给出解决方案，让我去附近的网点查询一下是否已经确认注销。之后去了前门支行提供身份证查询，被柜员告知我的身份证号下已经没有手机银行。随即打电话致电95533，说已经记录，之后给答复。然后就石沉大海。
07.11.09 网银再次发现扣除手机银行月服务费3元。立即去西直门华堂后面的建行网点再次致电95533。这次客服居然说这3块钱不是他们建行收的，和中国移动有关，手机上注销成功后还要去中国移动10086客服处人工注销。疑惑不解、半信半疑中放下电话，手机突然响起，是95533打来的。内容是更正之前说需要在10086取消一说，再次要我去网点查询是否的确已注销手机银行。
幸好当时就在网点，于是再次提供身份证号做了查询。结果和在前门支行查询的结果一样，已经没有手机银行了。于是再次拨打95533，继续投诉，再次被告知已经记录，等待回复。结果同样是石沉大海……
07.12.09 又一次发现被扣了3块钱。这次出奇的气愤了。于是再次拨打95533，这次客服开始问我是在哪个网点查询的，最后承诺说7个工作日给答复。我说要求把误扣的服务费退回。而且要求立即停止扣费！
过了两天，突然接到一个陌生北京市固定电话的来电，说是那个网点的工作人员。95533把我的问题推给了她们网点，要她们妥善解决。我*，这算什么。扣费又不是那个网点的人扣的，她们能怎么解决啊。她们也是一头雾水，给我打电话问了下情况。我又叙述了一次，然后那边说咨询一下给我回复。5分钟后电话再次响起，那个网点的员工说问了相关部门，要拨打10086取消。我很无奈，只好拨10086转人工服务。和中国移动的客服确认了建行的手机银行月服务费与他们无关，不需要在他们那里申请注销。遂给刚刚那个建行网点工作人员回电，说明了情况。那边的人说再帮我问问。又过了一个多小时，快下班的时候，那个工作人员又来电了，说要我用手机登陆才能注销，我是用手机申请的手机银行，所以柜台网点查不到。我一再强调，当时我已经在手机上成功注销了。她说相关部门只给她做了这个回答，她也不清楚。又一个可怜的人啊，莫名其妙的就被责成和我沟通、处理这个投诉。我只好再次用手机登陆那个破手机银行系统，结果试了好多次都失败了。回家之后上CCB网站，发现主页的手机银行下有个注销，抱着试试看的态度去点了一下，还真能注销。
08.01.09 手机银行月服务费3元继续扣除。希望这是最后一次了，我怕95533，我“手机银行月服务费”这几个字了！
说说95533吧，每次打都要把事情从头到尾叙述一遍，好像根本没记录。说了回复，只有最后一次收到了回复，还是推给一个不相干的网点。
为什么每次我打95533的时候得到的答案都不一样呢，一会让我这样，一会让我那样。
反正我的3块钱是出了，想要回来是梦都别梦了。但愿08.02.09不要再让我看到手机银行月服务费
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