【招商银行信用卡】网友提问：
其实招行网银新专业版最大的问题在发布管理
每一次都神秘兮兮地升级，同一个版本号对应的是两个甚至多个不同版本，没有明确的release notes，用户要用过了才知道会有哪些变化，于是措手不及。个人认为，从软件配置管理和部署管理的角度来看，一个成熟的商业软件发布应该这样：1. 对外版本号和软件对外发布构建一致。不能出现同一个5.1.4.0对应两个版本的情况。也许招行内部的revision控制做得很好，但对外太混乱了。即使两个版本都叫5.1.4.0，后面也应该加上后缀，譬如第二个叫5.1.4.0 R2之类的。2. 发布详细的release notes。至少每次发布都应该说明，本次发布的版本对计算机系统的软硬件配置、系统设置有什么具体要求，和上一次相比有什么变化，会给原有用户带来哪些潜在的不兼容。3. 如果新发布是为了预防潜在的安全问题而不是解决已确定的安全缺陷，但会带来兼容性问题，要允许用户回退到以前版本。对于解决已确定安全缺陷的修正发布，不允许退回到以前版本，但在发布前若干天应事先预告其兼容性变化（当然要解决的安全缺陷就不必公布了），以便用户提前做好准备，防止到时候有紧急操作需要却无法操作带来的损失。等等。
卡友回复：
你老人家很有见地，很专业
但是你的这些规则是应用于商业软件或者共享软件的，
招行专业版并非这两种软件，所以，并不需要完全遵循软件发布的一些规则。
关于软件版本号的问题，如果只做微小的改动，我觉得是否更改版本号末位无所谓，尤其是招行专业版，这种唯一权威下载地和唯一版本的软件，他的权威下载只有招行网站，而不是像其他软件一样，华军，天空，pconline等地方到处放，你只能下载到最新版本，也就不存在版本选择的问题，只要有一个用就可以了，所以，我觉得，版本号细枝末节之处不是什么关键所在。再说，也没人注意，我就从来不注意。
2。这个应该，不过在专业版的登陆页面好像都是有提示的，关于系统配置要求，我觉得在没有更改的情况下，就不必每次都重复了，这样还容易引起些误会。
3。这个问题，我觉得还是要针对性地来看。由于专业版不同于一般软件的特殊性，关系到用户资金帐户的安全，既然是安全性的更新，那必须是强制性的，要有一个统一的标准，
省得日后万一安全上出了问题，招行和客户又有的扯皮了。
以上是我个人的观点，并不是为招行辩护什么，只是我自己也有从事共享软件的经历，自己的一些体会而已，不过看来这方面楼主要比我专业的多
卡友回复：
软件工程的问题
卡友回复：
公共信息系统的安全不能依赖于秘而不宣。安全和保密并不是一回事。
也许我这个帖子发在这里引不起共鸣。在招行自己论坛上，有人就反映过升级了一下BIOS或者硬盘IDE线调换了一下接口以后专业版里就找不到用户名从而导致无法试用的问题。如果这些防范措施在发布的时候能公告一下，就会减少这种情况的发生，避免给用户带来损失。版本号的变化也是跟这个密切相关的。
再特殊的软件也是软件，既然是给公众使用的，就要遵循这个行业里的行规。没有规矩不成方圆。这种任意发布的做法，会给用户带来很大的麻烦。甚至可能造成损失。正是因为银行账户是个很敏感的东西，所以客户更应该有知情权，更不应该让客户在必须更新到最新版本才能试用的情况下却不了解最新版本对配置要求有什么变化。
在招行论坛上不止一次看到有人说，由于不知道版本更新导致的变化而造成某个时刻无法使用，原定的转账、支付、投资事件失败。请问招行会为这样的损失赔偿客户吗？如果不会，就应该把相应的变动公示，减少客户遇到这种损失的概率。
卡友回复：
大概我们对国内的银行期望太高了，要求他们像商业软件公司一样很难。
招行内部一定有配置管理来区分每个版本，但他们发布的时候认为客户不会关心这些东东；兼容性就更不会管了，只要他们测试用的电脑使用正常才懒得考虑更多呢。
卡友回复：
楼上两位说的是，
作为用户来说，我对电脑的研究已经远远超过一般水平了，不过我也从来没关心版本号的问题，也从来不去折腾硬件。也就没出过任何问题
可能招行也就是根据这一点，才采取现行的软件管理方式
不过如果能像阿豆说的那样，估计到一些专业级用户的感受，会更好一些。
但就怕一点，怕说得太详细，把一些电脑水平一般的人给说糊涂了。
卡友回复：
挺好的建议。
不过我觉得，要求发布新版本的时候说明对客户的影响不太现实。事实上客户的配置各不相同，所以对不同的客户会产生不同的影响，要穷尽各种可能未免要求太高。这样的机制固然好，只怕做了好事还是给人骂：为什么没有考虑到我的情况？
就象你提到的升级bios后找不到用户名，估计对于招行的程序员而言也是意料之外的，用户使用之后才会发现这些bug，修补前面的bug可能造成新的bug，总而言之是一个不断升级完善的过程。
招行的程序员毕竟就这么些，用户中的高手多得多了。多提建议，多发牢骚，说了总比不说好，呵呵。
卡友回复：
招行那个根本就不是叫做软件的
卡友回复：
好专业的问题.
卡友回复：
88大洋领了个Ukey 送了我个杯，目前等待抽奖中大奖，嘿嘿
楼上的问题 我不太懂，所以不发表意见呵呵，不过 还是祝我能中个 Ipod 吧谢谢
卡友回复：
对于观点：招行那个根本就不是叫做软件的
难道是硬件？
卡友回复：
对于观点：
难道是硬件？
:lol:确切的说，给予硬件的软件
卡友回复：
安全不等于保密
卡友回复：
招行它试图将它的专业版做成电器一样的东西，所有人都能摸索着使用，而将内部复杂性屏蔽起来，让内部实现对用户透明。这样做对于多数普通用户是适合的，但是对于少数更新bios或者调整硬盘ide接口的用户而言，这种transparency就会引发疑惑了。不过这少数用户也可能可以根据以往的经验猜测出问题之所在。
Anyway，这种软件目的不是满足100%的客户，而是最普通的80%的客户。此外，相信大多数高端客户（从银行角度来说的高端）并不会经常遇到这些问题，当他们用不了专业版时，很自然的会再找一台笔记本来安装专业版，适用usb key，以实现相关功能。毕竟他们的资源可以说是非常充沛的。
综上，可以理解招行在专业版的设计理念。