家电维修服务行业由盛转衰，未来这门手艺是否会消失？

随着越来越多家电企业在推动“以换代修”，以及众多年轻一代消费者开始认可“只换不修”等思路，对于家电维修服务行业来说，又应该怎么办？未来会走向消失吗？

荀玉撰稿

随着时代的发展，有的行业正在崛起，而有的行业却在衰退，对于家电行业来说，家电正在朝着智能、高端化崛起，但家电维修行业却在日渐没落，甚至被称为“夕阳产业”。

随着科技的发展和人们生活水平的提高，消费者对于家电的需求也日渐增加，从传统家电到具备各种功能的智能小家电，早已走进千家万户，成为生活中不可或缺的一部分。
而家电在使用的过程中，难免会遇到出现故障的情况，于是家电维修成为家电售后服务重要的一环。

如果从目前国内家电市场的发展状况来看，那么家电维修行业应该面临着巨大的市场需求。
但是一个非常有趣的现象是，目前家电维修行业的现状反而由盛转衰。
从目前来看，家电维修行业并没有跟上家电业发展的步伐，而是逐渐“衰败”，维修人员、维修技术也是乏善可陈。

究其原因，一是家用电器身价暴跌，而工人成本却大幅度提高，这两者的反向逆转导致维修价值的缺失；二是消费观念发生改变。
对于年轻消费群体来说，修修补补又三年的时代过去了，而且维修成本较高，与其花钱维修倒不如直接更新换代；三是家电企业重售前轻售后，缺乏严苛的行业标准和完善的售后服务体系；还有一个最重要的原因是，家电行业连年价格战，从一定程度上使产品的售后、维修服务人员的劳动收入空间遭遇了变相压缩。
由于挣得不算多、工作压力在增大等多方面原因，导致行业的从业人员越来越少。

由于种种原因，导致家电维修行业越来越边缘化，并逐渐从“正规军”向“杂牌军”转变。
家电维修行业也逐渐趋于饱和，市场竞争更加激烈，再加上需求的减少，所以，家电维修行业逐步没落。

最近几年，家电维修行业的口碑也是逐渐下滑，去年“315”晚会就曝出家电维修行业“没病乱修”、“小病大修”,以及多收费、乱收费等行业弊端，种种“花式套路”让许多消费者很受伤，由此导致消费者的投诉和不满高居不下。

虽然家电维修行业仍存在不少问题，但家电消费市场还会持续增长，消费者对家电维修的需求也会持续存在。
提升家电维修的水平，加强服务和监管力度，统一收费标准，是摆在家电行业和家电维修行业面前的重要课题。

智能化家电的普及，高品质的生活也带来了家电服务行业的经营转变，因此家电维修行业不仅仅要提升维修人员的素质，更要提升维修人员在智能化、高端化产品维修的专业技能。
显然，随着家电行业高端化转型，家电服务行业也应该向高端化转型。
唯有此，家电维修行业才能真正摆脱不断“衰退”的命运，变“夕阳产业”为“朝阳产业”。

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（来源：智家电）