年均消费多少钱?2020上半年中国导购电商平台用户行为分析

伴随着鼓励消费政策的陆续出台、商品种类的迅速更新换代与信息流的爆发性增长，消费者对于导购电商的需求逐渐增加。

近七成消费者网购时使用导购平台，年均消费万元以内

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，近七成消费者网购时有使用导购电商平台的习惯，在疫情助推下，过半用户在上半年增加了导购平台使用频率。
艾媒咨询分析师认为，短期内疫情虽然对消费产生了一定抑制作用，但却深度培养了用户网购的习惯，长期来看，利好导购电商行业。

优惠、省时是导购电商平台吸引用户的核心关键

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，近七成消费者使用导购平台的驱动力为商品低价，约六成消费者受平台优惠信息集中省时的特点驱动。
相比于优惠券，导购平台用户更偏好的优惠形式为返利返现与抵扣。
艾媒咨询分析师认为，追求性价比和便利性是消费者不变的诉求，这也是导购电商平台的核心价值。
但仅靠返利不足以培养用户的忠诚度，未来导购电商平台仍需在改善用户体验方面多做努力。

超四成用户主要购买国产商品，进口商品购买潜力大

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，超四成用户主要购买国产商品，超五成用户对进口商品有不同程度的需求。
用户通过导购平台购买的前三品类是服饰鞋包、家居日用和食品。
艾媒咨询分析师认为，中国消费市场潜力巨大，跨境电商的发展将会增加进口商品的供给，导购平台用户对进口商品的消费比重有望提升。

七成用户使用导购平台进行海淘，需转运商品占比较高

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，超七成导购平台用户会使用海淘导购电商平台购买海外商品。
超三成消费者表示在其购买的海外商品中约20%-50%需要转运，另有三成消费者表示该比例介于50%到80%之间。
艾媒咨询分析师认为，海淘商品转运增加了购物的周期，一定程度上影响了用户体验，涉足海淘导购的平台可适当增加直邮商品品类，以满足消费者对购物多、快、好、省的追求。

海淘导购平台用户痛点主要集中于商品售后阶段

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，近五成海淘导购平台用户表示售后服务的申请较为困难，超四成用户有过商品质量出现问题，超三成用户所购商品在运输过程中曾损坏、延迟或丢失。
艾媒咨询分析师认为，海淘导购平台在整合优惠商品以及优质商家时，适当在售后服务环节加强把控或将增加平台用户信任和粘性。

以上部分数据、内容来自艾媒研究院发布的报告:

《艾媒咨询2020上半年中国导购电商行业研究报告》

报告目录一、2020上半年中国导购电商行业发展概况1. 中国导购电商平台定义及分类2. 中国导购电商行业发展历程3. 中国导购电商行业图谱4. 中国导购电商平台主要业务模式5. 政策环境：消费鼓励政策频出，利好导购电商发展6. 经济环境：电商渠道愈发重要，导购电商需求渐增7. 社会环境：流量趋近天花板，导流获客价值日益凸显8. 技术环境：科技赋能日趋成熟，驱动导购电商行业升级9. 中国导购电商用户规模仍有上行空间10. 行业热点方向（一）：垂直细分市场潜力大11. 行业热点方向（二）：开拓线下消费场景12. 行业热点方向（三）：直播成电商导购标配二、2020上半年中国导购电商平台用户行为研究1. 近七成消费者网购时使用导购平台，年均消费万元以内2. 优惠、省时是导购电商平台吸引用户的核心关键3. 价格、品类、内容是影响消费者决策的主要因素4. 用户迫切需要商品推荐，但品质信赖度仍有提升空间5. 超四成用户主要购买国产商品，进口商品购买潜力大6. 七成用户使用导购平台进行海淘，需转运商品占比较高7. 海淘导购平台用户痛点主要集中于商品售后阶段8. 超三成用户认为平台优惠力度与商品质量仍有改善空间三、2020上半年中国导购电商行业典型平台分析1. 55海淘：双向入局跨境赛道，先发优势日益凸显2. 55海淘：营收收入快速增长，盈利能力稳步提升3. 55海淘：深耕全球化营销网络，战略布局出口营销4. 什么值得买：积极拓展业务范围，营收结构逐步优化5. 什么值得买：布局短视频与直播，运营能力挑战加剧6. 蘑菇街：聚焦直播电商业务，供应链能力有待同步提升四、中国导购电商行业发展趋势1. 中国导购电商行业发展趋势（一）2. 中国导购电商行业发展趋势（二）图表目录图表1：2014-2020H1中国网络零售额规模及占比图表2：2020H1中国社会消费品零售总额与网络零售总额同比增速（按累计值）图表3：2013-2020年中国移动电商用户规模及预测图表4：2015-2020年中国导购电商用户规模及预测图表5：2016-2020年中国海淘用户规模及预测图表6：2020H1中国消费者导购电商平台使用频率图表7：2020H1中国导购电商平台用户年均消费金额图表8：2020H1中国消费者使用导购电商平台驱动力图表9：2020H1中国导购电商平台用户优惠形式偏好图表10：2020H1中国导购电商平台用户消费决策影响因素图表11：2020H1中国导购电商平台用户对导购平台推荐内容态度图表12：2020H1中国导购电商平台用户消费商品主要来源图表13：2020H1中国导购电商平台用户最常消费商品类型Top 5图表14：2020H1中国消费者海淘导购电商平台使用情况图表15：2020H1中国海淘导购电商平台用户需转运商品比例图表16：2020H1中国海淘导购电商平台用户痛点图表17：2020H1中国导购电商平台用户体验改善方向调查图表18：2017-2019年55海淘营业收入及净利率图表19：2017-2019年55海淘主营业务收入结构图表20：2017-2019年值得买主营业务收入构成

（来源：艾媒咨询）