网友提问：
我有一段时间没有使用炒股软件，现在登陆时候用的交易密码和通讯密码想不起来了，试了几次不对，导致账户锁定，请问怎么办
兰经理：
您好：
如果被锁等待八小时会自动解锁
如果您彻底忘记，需要您携带身份证到柜台办理密码重置
海外民工：
您好！若您是登陆网上交易软件时通讯密码输错多次，账户会被禁用八个小时，八个小时后会自动解锁，如您急需交易可通过其他委托方式，如电话委托。或客户本人拨打95597按*键转人工服务核实资料验证交易密码后解锁。如通讯密码没有修改过，则客户本人拨打95597按*键转人工服务获取初始密码；如通讯密码修改过遗忘了，则需客户本人带身份证、交易卡、股东账户卡至归属营业部重置。祝您投资顺利！
李经理：
你好，账户锁住第二天会自动解锁的，你可以带身份证和股东卡到开户营业部重置密码
付经理：
如果账户被锁；密码也想不起来最好是直接带身份证到营业部重置密码。如果记得密码也可以等第二天自动解锁。
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你好可以全柜台解锁也可以重新开户股票免费开户 佣金最低 欢迎咨询