【中国银行信用卡】网友提问：
中行凭啥强行收取我的挂失费和补卡费？ 投诉！已取消收费！
话说12月中旬也就是上周接到中行电话，说是我的卡在国外使用，然后国外那边发了一个名单过来，说卡的资料可能泄密，有风险，中行因而打电话过来说给我换一张卡，期间问了好几次，确认说是换卡免费的。然而，刚才登陆网银一查，中行收了我55块钱，其中40块是挂失费，15块是补卡费。这就奇怪了，我没有申请挂失，何来挂失费？是中行说要给我换卡的，凭什么让我出15块的补卡费。目前我看到未出账单里面已经显示了这共计55元的费用，卡的总可用额度也相应减少了55。朋友们，遇到这种情况，是不是很气人啊，我要投诉！ 我的卡种是BOC 的VISA双币金。
卡友回复：
用中国银行信用卡1年了，第一次出现这种事情。看来以后在国外用卡的时候要小心了。
卡友回复：
这里有一个2006年的报道，希望是真的。
中行升级换卡向用户收费（信用卡）
银行称收费为程序需要 所收费用会返还
《京华时报》 ( 2006-04-03 第007版 ) 【字号 大 小】【打印】【关闭】
市民陈先生反映：我办中国银行VISA卡有半年时间了，3月10日前，中国银行客服人员给我打来电话说银行系统升级，原来的卡不能用了，要给我换张卡，到时寄来。五六天后收到了新卡，信用卡的账单也随后寄来，我才发现银行换新卡是以办挂失的方式办理的，给旧卡办挂失扣了40元，还扣了15元补卡手续费。可我的旧卡根本就没丢。再说，银行系统升级要求客户换卡，是银行方面的问题，不应该向用户收取换卡费。我给中国银行发传真就此事询问原因，对方一直没回音。
核实：3月31日，记者在陈先生收到的信用卡账单上看到，3月10日，银行收取了40元的挂失手续费，11日又扣取15元作为换卡手续费。
回复：中国银行信用卡客服中心工作人员解释说，由于系统升级，银行需重新调整银行卡号，只有通过走挂失渠道，新卡的卡号才会有变化，改变卡号后的新卡会增加许多新功能。扣费只是作为银行系统升级过程中的一个操作流程，事实上不会真的扣取用户费用，目前银行已开始陆续将扣取用户的55元费用返还。
本报记者 陈荞
《京华时报》 ( 2006-04-03 第007版 )
卡友回复：
虽说PK成功的可能性高达99%
但银行的这种做法显然是欠妥的，欺负老实人（不喜欢PK或者不懂PK的）
卡友回复：
已经打400电话了，客服说可以取消这个收费的，我说尽快给我取消掉，本来就是银行主动联系我换卡的。
卡友回复：
这个一定要取消的
卡友回复：
对于观点：henryyin 发表于 2009-12-24 22:03
一定可以的，呵呵。。。
卡友回复：
对于观点：kvsky 发表于 2009-12-24 22:41
不过银行就是喜欢欺负老实人~~~
卡友回复：
对于观点：henryyin 发表于 2009-12-24 22:56
早发现了，呵呵。。。
但反击也不能太过了。。。
卡友回复：
用不着那么大火气。这种事情一般一个电话就能给你冲销。
卡友回复：
程序所为，人工取消
卡友回复：
取消根本没问题，就是你不打电话中行也会给你取消的。
卡友回复：
欠费了当然要担心了，支持楼主PK客服
卡友回复：
投诉，要求双倍返还
卡友回复：
中行已经取消了挂失费40和补卡费115元，做了冲账处理。
PK成功！
卡友回复：
必须的。。。