【广发银行信用卡】网友提问：
投诉电话营销部-跟进情况及比较
第一回合：上周4投诉电话营销部理解错误，写错我申请的卡片导致被拒，当时95508mm说要7个工作日给我答复，不接受，要求次日答复，95508mm说那在2-3个工作日，不接受，最后95508说先记录下来，尽量次日答复。不逼95508mm，而且以前广发跟我说尽量，每次都很“尽量”，信用不错。勉强接受。广发7天联名信用卡★ 7天酒店会员的权益★ 7天消费3倍广发积分累积★ 卡通支付功能点这里极速办卡>第二回合：上周5下班时候接到电话，电话营销部打来道歉，问是否还需要重新办卡。拒绝。当时受理电话申请的是工号XX05**姓彭的mm，要求主管部门给一个处理结果。mm说记录下来，3个工作日答复，不接受，要求1个工作日，不希望再接到电话营销部门电话，要求投诉处理部门回复。第三回合：本周1下午接到电话，电话营销部门工号XX04**姓刘的mm，说自己是工号05**的主管，还是承认过失拼命道歉，提出重新办卡送小纪念品。拒绝。我这次办卡需要的速度，不是礼物。刘mm说她只是电话营销部门，要承诺一个取卡时间很难，被打断，我知道她们有信息录入部门，信审部门，而且现在广发办卡高峰期，这些部门积压的申请都一大堆，目前也
卡友回复：
我的发贴权吧
卡友回复：
哦，小朋友挺牛的。
广发MM拼命给你打电话，是因为你长得帅呀。
四大的省市分行那一层面确实官气还很重，因为它们高高在上，根本没有接触过市场。
卡友回复：
呵呵，小行拼的就是服务，要不怎么立足
卡友回复：
第五回合：
今天下午刚上班就接到信审部门的电话，核对了资料，确认我是要自己去总行取卡片，再次提醒我要把身份证带上，这样可以当场开卡使用了，今天审核之后3天内就可以去总行取卡。整个过程mm都很客气，一直说打扰我了。
晚上想去查申请进度，遭遇系统升级，暂时查不到。-_-||
总的来说，这个投诉到目前为止都很满意。
卡友回复：
结束篇——4.28
早上上班的时候打办卡时mm留下的总行电话，查了N久之后确认，卡片4.28早上刚到，可以去取卡了。真快，这个速度估计要让坛子里苦苦等候广发银行信用卡的同好们眼睛发红光。
去到总行，感觉总行营业部还是有非常浓郁的官僚气息，虽然她们不敢和客户正面冲突，但上班还是会聊天，效率低。
领卡之后要求当场开卡，MM说需要3个工作日，我重申，电话营销部门说持卡人可以当场开卡，而且我的申请很特殊，也很急着刷，必须当场开。二楼信用卡取卡柜台的MM只好把我取卡的资料复印件拿到1楼卡中心，帮我现场开卡。卡中心先说要原件，MM又到2楼去拿了一次，拿下来的时候卡已经开了，持卡人只要打电话就能开。身份证复印件都免了。
M版还是很酷的，就是上面的卡号印得不清晰。准备3个月内狂刷，刷坏让银行免费换一张。